Acá te contamos a qué tienes derecho como paciente y cuáles son tu deberes al hacer parte de FUNDACION SALUD MIA EPS:
Derechos
- Acceder a los servicios sin que te impongan trámites administrativos adicionales a los de ley.
- Que te autoricen y presten los servicios incluidos en el POS de manera oportuna y si requieres con necesidad uno que no esté incluido también lo puedes recibir.
- Recibir por escrito las razones por las que se niega el servicio de salud.
- Que, en caso de urgencia, seas atendido de manera inmediata, sin que te exijan documentos o dinero.
- Que atiendan con prioridad a los menores de 18 años.
- Elegir libremente el asegurador, la IPS y el profesional de la salud que quieres que te trate, dentro de la red disponible.
- Ser orientado respecto a la entidad que debe prestarte los servicios de salud requeridos.
- Que como cotizante te paguen las licencias y las incapacidades médicas.
- Tener protección especial cuando se padecen enfermedades catastróficas y de alto costo, sin el cobro de copagos.
- Que solamente te exijan tu documento de identidad para acceder a los servicios de salud.
- Que te informen dónde y cómo puedes presentar quejas o reclamos sobre la atención en salud prestada.
- Recibir un trato digno sin discriminación alguna.
- Recibir los servicios de salud en condiciones de higiene, seguridad y respeto a tu intimidad.
- Recibir durante todo el proceso de la enfermedad, la mejor asistencia médica disponible.
- Recibir servicios continuos, sin interrupción y de manera integral.
- Obtener información clara y oportuna de tu estado de salud, de los servicios que vayas a recibir y de los riesgos del tratamiento.
- Recibir una segunda opinión médica si lo deseas y a que tu asegurador valore el concepto emitido por un profesional de la salud externo.
- Ser informado sobre los costos de tu atención en salud.
- Recibir o rechazar apoyo espiritual o moral.
- Que se mantenga estricta confidencialidad sobre tu información clínica.
- Que tu o la persona que te represente acepte o rechace cualquier tratamiento y que su opinión sea tenida en cuenta y respetada.
- Ser incluido en estudios de investigación científica, sólo si lo autorizas.
- Qué se respete tu voluntad de donar tus órganos.
Deberes
- Cuidar tu salud, la de tu familia y tu comunidad.
- Cumplir de manera responsable con las recomendaciones de los profesionales de salud que te atiendan.
- Actuar de manera solidaria ante las situaciones que pongan en peligro la vida o la salud de las personas.
- Respetar al personal de salud y cuidar las instalaciones donde te presten dichos servicios.
- Cumplir las normas y actuar de buena fe frente al Sistema de salud.
- Brindar la información requerida para la atención médica y contribuir con los gastos de acuerdo con tu capacidad económica.
Si deseas ampliar esta información te invitamos a descargar la carta completa de Deberes y Derechos aquí:
Si deseas comunicar una duda o inquietud acerca de tus deberes y derechos también puedes escribir al correo Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Necesita activar JavaScript para visualizarla.