Cómo Acceder al Servicio
Fundación Salud Mía EPS
Fundación Salud Mía EPS
En la FUNDACION SALUD MIA EPS, siempre cuentas con la orientación de tu Equipo Interdisciplinario de Salud para atender cualquier necesidad que tengas, en cualquier momento y lugar cuentas con ellos para que te brinden una orientación sobre cómo acceder a los servicios de tu EPS amiga.
Contacta a tu Equipo Interdisciplinario, coméntales tus síntomas, y todo lo que requieres para tu atención. Ellos te guiarán de acuerdo a tus necesidades, cómo debes actuar y cuál es la ruta a seguir, para que puedas recibir la mejor atención en salud, con oportunidad, calidad e integralidad.
Este Equipo interdisciplinario también te orientará en:
1. Consulta de alta resolutividad
Atiende tus necesidades de atención en menos de 2 horas, que te resuelve tu condición que no es grave, pero es importante.
2. Consulta de Urgencias
Atiende tus necesidades de atención cuyas condiciones clínicas representan un riesgo vital o pueden evolucionar hacia un rápido deterioro, en la red de IPS que te ofrecemos y en todo nuestro territorio colombiano.
3. Consulta programada
Atiende tus necesidades de atención en el menor tiempo posible especialmente aquellas condiciones agudas o crónicas, y en caso de que necesite acceder a una consulta especializada, no tienes que usar el hospital.
Querido Afiliado, si se presenta un caso de la no garantía en la prestación de los servicios o de entrega inoportuna de los medicamentos por favor diligenciar el Formato de Negación de Servicios para iniciar el debido proceso.
Si está en desacuerdo con la decisión adoptada, acuda a la Oficina de Atención al Usuario de su EPS, si su queja no es resuelta, eleve consulta a la Superintendencia Nacional de Salud, anexando copia de este formato totalmente diligenciado a la carrera 13 N° 28-08 Centro Internacional Tequendama locales 21 y 22 en Bogotá o cualquiera de las sedes Regionales de la Supersalud, Avenida Ciudad de Cali N°. 51-66 Bogotá – PBX 4817000 www.supersalud.gov.co
¿Qué hacer si la EPS no le presta un servicio Incluido en Plan Obligatorio de Salud - POS?
Si evidenció alguna irregularidad o no tuvo respuesta para la prestación de un servicio de salud Incluido en el Plan de Beneficios de Salud por parte de la red de servicios establecida por la EPS, por favor diríjase a nuestros canales de atención para resolver su situación particular:
Acuda a cualquiera de nuestras Oficinas de Atención al Usuario
- Piedecuesta: Complejo Médico HIC – CIE Centro Internacional de Especialistas Piso 12 Ala Sur Km 7 Vía Piedecuesta - Bucaramanga Valle de Menzuly Horario: Lunes a Viernes: 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Jornada Continua.
- Cabecera: Calle 53 # 31-29 Cabecera Horario: Lunes a Viernes: 7 am a 12 m y de 1 pm a 5:00 pm.
- Girón: Calle 28 # 27-21 PARQUE LAS NIEVES Horario: Lunes a Viernes: 7 am a 12 m y de 1 pm a 5:00 pm.
- Floridablanca: Transversal el Bosque No 154 # 150 - 221 Complejo Vista Azul Sector B piso 5 Horario: Lunes a Viernes: 7 am a 12 m y de 1 pm a 5 pm
O comuníquese con nuestras líneas de Experiencia al Usuario a nuestro Contact Center 607 639 4747 de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:30 p.m. Jornada Continua. Sábados, Domingos y Festivos de 7:00 a.m. a 5:30 p.m. Jornada Continua. O via WhatsApp al 300 5574560 24 horas o a la línea gratuita nacional 018000 980001.
Si no encuentra respuesta en nuestros canales de atención, podrá elevar el caso a la Supersalud la cual dispone las siguientes alternativas: Atención presencial regional, ubicado en Bucaramanga en la carrera 29 # 48-08. De 8:00 a.m. a 4:00 p.m. en jornada continua. O comunícate a la línea telefónica gratuita 018000513700, con atención durante las 24 horas.
